Objectifs

A l’issue de la formation, le technicien d'assistance en informatique doit être capable de réaliser les activités professionnelles suivantes :

• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

lui permettant d’accéder à des emplois variés de niveau technicien· : technicien d'assistance en informatique, de maintenance en informatique, de déploiement, d'assistance en clientèle, de service après-vente (SAV), technicien Helpdesk, technicien assistance utilisateur, technicien support…

---

Prérequis

Avoir un niveau 3 (équivalent CAP/BEP) validé dans le domaine technique et/ou expérience dans un secteur proche.

Culture technologique indispensable.

Possibilité de parcours préparatoire en amont de la formation (nous consulter).

---

Contenus de formation

BC01 - Assister ou dépanner les utilisateurs
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

BC02 - Mettre en service des équipements numériques
Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

BC03 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un réseau sécurisé
Intervenir sur un annuaire Active Directory

Anglais technique

Modules transversaux, dont accompagnement vers l'emploi

 

---

Type de validation

TITRE

Possibilité de validation totale ou partielle par bloc de compétence.

---

Niveau de validation

Niveau 4 (Baccalauréat)

---

Poursuites d'études et débouchés

Métiers possibles : Technicien·ne d'assistance en informatique ou Help desk / Technicien·ne de Service après vente en informatique / Technicien·ne hotline / Technicien·ne de maintenance en informatique...

Poursuites d'études possibles : Titre Technicien·ne Supérieur·e Systèmes et Réseaux (TSSR) / BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) / Titre Analyse Développeur d'Applications Informatiques...

---

Modalités d'évaluation

- Évaluation en cours de formation
- Examen final
- Entretien avec le jury

 

validation :

- Titre Professionnel Technicien·ne d'Assistance en Informatique [TAI]

 

---

Taux de réussite à l'examen

-Taux de réussite 2024 : 82% réussite

---

Taux d'insertion

- Taux d'insertion 2023 : 56% en emploi et 33% en poursuite de parcours

---

Informations spécifiques

Formation financée par la Région Bretagne pour les personnes en recherche d'emploi dans le cadre du dispositif QUALIF Emploi Programme.

Aide financière de la Région Bretagne possible pour couvrir une partie des frais liés à la formation (transport, restauration...).

QUALIF Emploi Programme bénéficie du soutien financier du Fonds Social Européen (FSE+).

---

Durée de la formation

• 1150 heures
• Dont 280 heures en entreprise

---

Lieu de formation

---

Modalités et délais d'accès

- Information collective
- Entretien individuel
- Test de positionnement

Les délais d’accès à la formation sont variables en fonction des places vacantes. Nous consulter.

---

Méthodes et moyens pédagogiques

- Autoformation accompagnée
- Période en entreprise
- Accompagnement personnalisé
- Formation à distance
- Formation en présentiel
- Mise en situation professionnelle sur plateau technique

---

Tarif

15 €/h (hors accord négocié)

---

Public

- Tout public

---

Financements

Apprentissage

Contrat de professionnalisation

CPF

Projet de transition professionnelle

QUALIF Emploi programme

Autres financements possibles

En savoir + sur les financements.