GRETA

Une démarche originale de VAE collective en entreprise

Webhelp, société spécialisée dans la relation client à distance, offre la possibilité à 15 de ses salariés de décrocher un BTS Management des unités commerciales dans le cadre de la validation des acquis de l’expérience (VAE). La plupart de ses salariés détiennent un diplôme inférieur à bac + 2.

Ce nouveau diplôme sera un atout supplémentaire qui leur permettra s’ils le souhaitent, d’évoluer dans l’avenir, y compris en dehors de Webhelp.

Une action pilote nationale pour le groupe Webhelp

Cette démarche s’inscrit dans le cadre de l’accord Webhelp Vitré sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Elle est en cohérence avec les demandes individuelles de salariés de valoriser l’expérience cumulée au sein de la société. Mélody Le Barbenchon, responsable des ressources humaines explique «Normalement la VAE est une démarche individuelle, mais nous avons dégagé 24h sur le temps de production pour l’accompagnement.».
Coût total de l’opération pour les 16 salariés : environ 20 000 euros, financés par l’entreprise et son OPCA, l’Agefos.

Quels résultats ?

Le DAVA, service académique de validation des acquis, a dans un premier temps vérifié la recevabilité des demandes puis les candidats  ont été accompagnés par les conseillers VAE de l’agence de Vitré-Fougères.
Suite aux entretiens avec les jurys, les résultats sont les suivant : 79% de validation totale c’est-à-dire l’obtention du diplôme BTS MUC et 21% de validation partielle
Le taux de réussite à la validation totale est supérieur à la moyenne académique pour l’obtention d’un BTS en VAE (76%).

Une concrétisation de l’expérience pour les salariés

Même si l’investissement en temps et en travail personnel est important pour un candidat à la VAE, les salariés de Webhelp sont prêts : "Ce n’est pas une gêne, on va s’organiser." assurent-ils.
"C'est une reconnaissance, une valorisation pour pouvoir évoluer!"

L’engagement de la société Webhelp permet, aujourd’hui, d’instaurer une émulation collective au service de la réussite individuelle de ses salariés.

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