Objectifs

Donner au stagiaire des connaissances théoriques et pratiques de base lui permettant, à l'issue de la formation, d'être capable de : - Accueillir des clients étrangers dans leur langue d'origine - Etre "attractif" sur le marché de l'emploi en lui permettant d'acquérir des compétences spécifiques recherchées par les entreprises.

Prérequis

Aucun

Contenus de formation

Anglais général : - Réactivation et acquisition du vocabulaire - Révision des structures grammaticales de base - Acquisition de nouvelles structures - Perfectionnement en techniques de communication (expression, compréhension) Culture anglaise : - Connaissance des modes de vie des anglophones : - habitudes alimentaires, - rythme de vie, - besoins, - habitudes touristiques. - Anglais du téléphone - Langage de l'accueil - Etude de cas en fonction des besoins individuels. - Mises en situation Anglais appliqué : - Anglais du téléphone - Etude de cas en fonction des besoins individuels - Mises en situation : demandes de renseignements, réclamations, confirmations.

Type de validation

Attestation de formation

Informations complémentaires

Les capacités acquises feront l'objet d'une attestation personnalisée de stage

Durée de la formation

Lieu de formation

Méthodes et moyens pédagogiques

Tarif

15 €/h (hors accord négocié)

Public

- Professionnels de l'industrie Hôtelière - Demandeurs d'emploi - Travailleurs saisonniers, extras - Salariés - Chefs d'entreprise

Financements