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Du 21 août 2023 au 13 juin 2024
Nous contacter
Marina
BETTAN
Assistante de formation
Patricia
GUIDAL
Coordinatrice
L’activité du·de la titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu’occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations.
Le·la négociateur·trice relation client est un·e vendeur·euse / manageur·euse commercial·e: Il·elle gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il·elle contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il·elle inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
A l’issue de la formation, le·la titulaire du BTS NDRC sera capable de :
Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire.
La formation s’articule autour des blocs de compétences suivants :
BC01 - Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
BC02 - Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
BC03 - Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe.
BTS
Possibilité de validation totale ou partielle par bloc de compétence.
Niveau 5 (BTS, DEUST)
Possibilité de contrat en alternance sur 2 ans
Lycée Victor et Hélène Basch -15 Av. Charles Tillon - 35000 RENNES
Les délais d’accès à la formation sont variables en fonction des places vacantes. Nous consulter.
15 €/h (hors accord négocié)
Apprentissage
Contrat de professionnalisation
CPF
Projet de transition professionnelle
En savoir + sur les financements.Autres agences proposant cette formation :
Agence de Vannes - Agence de Saint-Brieuc - Agence de Lorient