Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

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Prérequis

Aucun

 

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Contenus de formation

La formation est articulée autour des deux blocs de compétences :

BC01 – Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un
• traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

BC02 – Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

 

 

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Type de validation

TITRE

Possibilité de validation totale ou partielle par bloc de compétence.

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Niveau de validation

Niveau 3 (CAP, BEP)

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Modalités d'évaluation

- Examen final
- Entretien avec le jury

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Taux de réussite à l'examen

Promo avril 2024 : 90%

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Taux d'insertion

Pas d'antériorité sur ce diplôme

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Informations spécifiques

• Formation financée par la Région Bretagne pour les personnes en recherche d'emploi dans le cadre du dispositif QUALIF Emploi programme.
  
• Aide financière de la Région Bretagne possible pour couvrir une partie des frais liés à la formation (transport, restauration...).

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Durée de la formation

700 heures en centre

210 heures en entreprise

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Lieu de formation

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Modalités et délais d'accès

- Information collective
- Entretien individuel
- Test de positionnement

Les délais d’accès à la formation sont variables en fonction des places vacantes. Nous consulter.

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Méthodes et moyens pédagogiques

- Formation en présentiel
- Période en entreprise
- Mise en situation professionnelle sur plateau technique
- Formation à distance

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Tarif

13 €/h (hors accord négocié)

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Public

- Tout public

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Financements

CPF

Projet de transition professionnelle

QUALIF Emploi programme

En savoir + sur les financements.